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苏州广电的融合媒体实践与探索

江苏省苏州广播电视总台 瞿向雷

苏州广播电视总台成立于2002年,作为一家传统的以广播电视为主业的媒体集团,苏州台上下齐心、拼搏奋进、抓住行业发展机遇,事业和产业均获得了引以为傲的成绩。目前共拥有5个高清电视频道、8个广播频道、2张报纸、2个移动客户端、5家网站、1个网络电视台,本地市场份额保持在电视50%、广播85%的高位。2016年,苏州广播电视总台正式迁入位于苏州工业园区金鸡湖畔的现代传媒广场,新址建筑面积33万平米,其中技术工艺项目投资1.7个亿,拥有12个现代化、自动化的演播室,综合应用了演播室集控、机器人、虚拟前景、互动包装等先进技术,可以支持全天常态化的新闻直播和国内领先的大型综艺节目的录制;采用独创技术、具备高安全特性的新闻网以及全文件化、网络化、融合的制播系统,支撑着每天720分钟的高清电视节目制作,其中新闻直播类节目每天360分钟;全台业务系统均自主建设了全流程业务监控体系,确保安全播出。以此为基石,苏州台的传媒事业在更高的起点重新启动。苏州广电新大楼如图1所示。

 

 

近年来,互联网媒体特别是移动互联网媒体的迅速发展,已经将传媒产业带进了一个新时代。市场态势由原来单一的广播电视同业竞争进阶为更大范围的跨媒体、跨终端、跨平台的竞争。移动互联网对传统广播电视的影响力和盈利能力产生了非常大的冲击。苏州台认为,在未来的媒体竞争态势下,为了更好地发挥主流媒体舆论导向作用,更好完成党和政府的喉舌职能,同时也是保持竞争优势,保持产业自身良性发展,必须打破传统思维定式,整合并强化传统资源优势,加快产业转型,实现媒体传播模式、运营模式、生产模式的创新和创优,从执行层面构建一个新型、融合的媒介内容生产和传播体系。具体来说,苏州台正在以下三个方面进行实践和探索。

一业务融合、渠道拓展

面对新型媒体市场的挑战,苏州台首先从内容生产的1机制、流程、表现形态等方面全面开始了变革。两微一端新媒体矩阵、短视频、直播等新型的融媒传播生态正在总台形成。传统的内容生产部门,向多平台进行内容发布已经成为常态。2016年初,苏州台打破了原有的组织架构,将原来两个主频道分别管理的新闻栏目统一归并,成立总台层面的全媒体新闻中心,统一为全台媒体渠道提供新闻类内容。同时成立新媒体中心,负责全台新媒体渠道产品的拓展和研发。就此,结合早先成立的节目中心、综艺及大型活动中心、购销编排中心、广告中心等,在内容生产组织架构上完成了由频道中心制到中心制的转换,为业务层面的融合提供了机制上的保障。

苏州台在移动端的渠道拓展启动较早。2011年,苏州台创新研发了无线苏州客户端,成为最早涉足移动互联网应用的地方传媒之一。其公交位置服务、移动医疗挂号、交通违章查询等上线业务成为城市公共服务在地方传媒的落地典范,无线苏州采取走出去的市场战略,合作单位遍及全国40多个城市,用户基数目前已达400万。无线苏州平台如图2所示。

 

2016年,在电视互动平台摇摇看基础上,苏州台最新的融媒实践看苏州资讯客户端正式上线,力求打造苏州区域最快最全的新闻平台、广播电视业务的交互平台、并谋求打造未来产业基础的运营平台。看苏州定位于本地新闻+ 广电互动,强化苏州本地新闻、原创直播、购物、曝料和短视频等核心业务,同时以摇摇看、直播互动、主持人直播秀等手段连接传统广电业务,借力传统广电的强势资源拓展看苏州用户群。上线一年以来,看苏州用户已达百万,成为苏州区域最有影响力的移动端应用之一。2017年,看苏州将继续从资讯内容和直播业务导入流量,以民生服务来留存用户,并努力实现和苏州政务云连接,植入苏州政务云中适合民生落地的数据服务,并通过市民对政府服务需求的直接反馈,借力大数据分析模型,打造政府和市民沟通的桥梁,进一步提升影响力和用户黏性。看苏州平台见图3所示。

 

看苏州团队自主研发的直播模块在今年年初正式上线。41日起,苏州广电的主持人团队整体入驻,针对移动互联网的特性,由专业团队打造专业的直播内容。我们年轻新秀与资深主持、广播的名嘴与电视上的大咖在同一个平台PK,专业团队策划、各展才艺,取得了非常好的效果。单次直播,半小时的点击量达到30万之多。直播模块上线后,特别是专业团队常态化的入驻,已经成为看苏州极具增长潜力的引流手段。在重要新闻事件的报道中,看苏州的直播功能和传统广播电视直播联动,利用云端的IP编码调度能力和传输能力,电视直播、广播直播、看苏州直播整体融合在一起,互为补充,为不同媒体渠道用户呈现不同的观看视角和体验。与此同时,台内基于IP的信号收录系统对现场包括手机端在内的信号全程录制,为后续的深度报道提供充足、详实的素材资源。

二技术支撑、资源整合

苏州台一贯重视技术对事业发展的支撑作用。传统媒体块面在2009年,就基本实现了节目生产的平台化和网络化,各生产块面打通,内容生产成熟高效,媒资系统为电视内容生产提供了有力的支持,技术能力在城市台处于领先地位。但近年以来,互联网媒体特别是移动互联网媒体的迅速发展,已经将我们的媒体产业带进了一个新时代。我们的技术设施一方面要继续保持高质量服务,来满足我们传统主业的需求,同时也要跟上时代发展的脚步,满足跨媒体的资源整合、信息处理、多平台分发的功能需求。并且随着总台组织架构上的整合,传统块面的内部,也需要更快捷、更强大的资源管理、指挥调度能力。由此,借助新大楼建设契机,苏州台于2015年启动了内容生产中央厨房项目——SBS媒体云。

媒体云项目对于苏州台来说不仅是一套应用系统,更是一套全新的生产体系。它综合利用最新的互联网技术和能力,基于云服务交付的原理,实现了内容生产过程中的素材级共享、统一制作、多平台发布的全业态整合。依托云端服务的迭代和更新,未来更多的汇聚能力、制作手段和发布渠道都能植入到平台,平台能力得以横向扩展。目前,媒体云项目已经涵盖了新闻指挥调度、全媒内容汇聚、舆情大数据、全媒稿件、记者助手手机客户端等功能组件,做到一次采集、多元生成、全媒发布,用技术支撑来推动苏州广电总台形成完整的融媒生产传播体系。媒体云平台如图4所示。

 

作为融媒内容生产的中枢,媒体云投入使用,标志着苏州广电总台内容生产组织模式的重大转型,由各媒体独立制作升级为大采访部运行模式。过去,苏州广电的电视、广播、网站、微信、客户端独立进行内容生产,现在媒体负责人则可以依靠这个超级枢纽,常态化地调控、指挥总台的媒体矩阵。传统媒体和新型媒体的工作人员在此协同作业,完成全媒体产品的采集、制作与发布。

媒体云有效帮助苏州广电总台实现快、全、深的梯次报道模式。在突发事件现场,前方记者通过手机协同工作,可以直接发稿,一个标题、一句话、一张图,进行4G直播连线,快速介绍现场情况;在台内,后端编辑组依托总台强大的媒体资源库,组织背景资料,并将前方记者回传内容,按照各媒体特性进行综合加工,进行全媒发布和深度报道。

媒体云通过选题来组织内容管理,围绕选题自动形成了跨媒体的选题报道小组,进行协同工作,由小组负责人进行工作指派,所有与选题相关的素材、文稿、发布内容均在选题目录内存储,并在小组内共享。在选题报道完成后,选题目录归档成为媒体资料库的一部分,形成内容管理的闭环。协同工作流程如图5所示。

 

媒体云和台内视频制作系统通过最新的存储传输技术打通。传统制作系统加入到媒体云的工具箱,直接为新型媒体渠道提供制作能力。结合全媒体文稿的编辑能力,传统制作工具与新媒体制作工具实现了生产流程上的联通。在输出渠道上,媒体云既可以与传统的电视广播系统交互,也能够向微博、微信发布,还包括向看苏州新闻客户端直接发稿的能力,实现了传播渠道的融通。

三业务创新、能力再造

在融合媒体时代,苏州台更加注重和强调技术系统云服务能力。我们认为,生产系统、内容存储和管理、直播业务、互动能力均可以服务形式提供。一切底层的能力模块以服务的形态呈现,通过服务的整合构建,对上层业务的创新提供基础层灵活的支撑能力。基于云服务自身的迭代升级,达到不做大的架构修改,业务能力可以平滑提升的功效。总体框架如图6所示。

 

在媒体云的建设中,苏州台正在实践云服务的理念。通过和人民日报中央厨房以及其他第三方大数据公司战略合作,以云服务集成的方式,在媒体云植入基于海量数据的热点信源侦测、内容传播效果评估、新媒体运营分析等能力。通过采集主流新闻媒体网站、微博、微信、头条等内容,帮助编辑团队快速了解主流媒体发布要闻,监控全网新闻和社交平台动态,及时发掘有价值的新闻线索,以智能分词和语义分析技术,自动提取关键词,汇聚新闻专题,分析掌控事件脉络和舆论走向。与人民日报合作平台如图7所示。

 

苏州台还将传统能力中的非编系统、媒资系统、收录系统作为云服务整合进媒体云,同时服务传统端和网络端的视频内容生产。在当前互联网内容的风口之一的短视频制作上,传统生产系统通过整合,已经发挥了直接作用,为新成立的短视频工作室提供融合技术支持。传统媒资系统经过最新一期云化改造后,依托与文稿关联能力,并结合高效的全文检索技术,为全媒内容的生产制作提供了充实的历史背景资料和创作素材,成为苏州台媒体融合转型有力支撑。而云收录系统除了提供接近100个通道7×24小时的录制存储能力外,还引入智能识别技术,对指定时段视频内容进行基于语音和字幕的识别,构建智能分词和标示关联能力,帮助一线编辑搜索和定位所需内容。苏州台的云收录系统采用全IP架构,可在通道数和保存时长两方面弹性扩展,除传统电视频道外,依靠强大的集中在线转码调度能力,也支持各种类型各种格式的直播信源。在苏州台,云收录和云媒资系统已经成为快、全、深梯度新闻报道模式的有力保障。未来随着智能技术的进一步提升,内容制作工具的轻量化、移动化,相应系统的服务能力也将水涨船高。

苏州台目前还处于媒体业务转型和融合实践的初步阶段,要打造成功一个具有强大传播力、影响力、公信力,且形态多样、技术先进、具有竞争优势的区域新型垄断媒体,还需要更多研究如何确立未来的产品模式、运营模式和盈利模式。移动端媒体业务是个充分竞争的市场,不确定因素和困难很多,大数据、智能引擎、机器学习等技术在媒体的应用方兴未艾。作为传统广电媒体,更需要更好发挥内容生产优势、内容积累优势、整合经营优势,创意创新互联网端产品。加快能力转型,将我们传统能力全方位融合到新的媒体产品中去,并围绕产品的内涵和定位,组织运营和内容生产。同时,依托新的媒体产品,整合下属公司资源,创新融合业务,注重数据积累,在集团层面汇总和打通数据关联关系,找到数据变现手段,谋求实现基于互联网大数据业态、地域性的全新整合经营模式。